オペラで学ぶハラスメント ～フィガロの結婚～
現代と違い中世では、権力者が統治する地域の新婚夫婦の初夜に 夫より先に統治者が初夜を行うことが出来たという言い伝えがあります。 現代だったらハラスメントどころか犯罪ですよね。   …
観光業のカスタマーハラスメント
観光業向けのカスタマーハラスメント研修を行いました。 コロナ禍で業績も大打撃の上、 顧客からのカスタマーハラスメントにも悩まされているようです。 心理学によると、人間は”怒 …
ヘイト？ハラスメント？
ハラスメントとは「いじめ・いじわる」のことですが、 外国人の悪口ってヘイトでしょうか？ハラスメントでしょうか？ 以前、イギリスに行った時のことです・・・ 娘と二人でイギリス …
先日遭遇したカスハラ
近所のミニスーパーに買い物に行った時・・・ 私の前の人が従業員の方に怒鳴ったいました。 「なんで、ないんだ！！！」 従業員は、「本社からの納品がないので、分か …