企業の未来を守るハラスメント対応策を提案

企業の未来を守るハラスメント対応策を提案

ハラスメント対策は必須です!
「ハラスメントの相談窓口は、事案が起きてから設置すればいいかな」と
思っている経営者や人事担当者の方、
その考えは少し危険かもしれません。

よくない対応例
良い対応例

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オンラインでのご相談も承ります。

転職の理由

50%は人間関係が理由だった。退職理由のランキング上位に人間関係の理由があがっている一方、日本の99.7%の企業では対策が取れていない。

50%は人間関係が理由だった。退職理由のランキング上位に人間関係の理由があがっている一方、日本の99.7%の企業では対策が取れていない。

ハラスメントの種類

パワハラ

パワーハラスメント(パワハラ)とは、同じ職場で働く者に対して、職務上の地位や人間関係などの職場内での優位性を背景に、業務の適正な範囲を超えて、精神的・身体的苦痛を与える又は職場環境を悪化させる行為をいいます。
上司から部下へのいじめ・嫌がらせをさして使われる場合が多いですが、先輩・後輩間や同僚間、さらには部下から上司に対して行われるものもあります。

セクハラ

セクシュアルハラスメント(セクハラ)とは、相手の意に反する性的言動によって、働く上で不利益を被ったり、性的な言動によって就業環境が妨げられることを言います。
セクハラは男性から女性だけでなく、女性から男性、同性間でも成立します。
会社側はそのような言動が確認されたら、再発防止措置を講じなければなりません。

カスハラ

カスタマーハラスメント(カスハラハラ)とは、顧客によるサービス提供者への過剰なクレーム迷惑行為のことです。
その内容は多岐にわたり、土下座しろ、家まで謝りに来いなど顧客の立場を利用した、暴言恫喝だけでなく返金・賠償金・支払い拒否など理不尽な要求をする場合があります。
またSNSの普及によりこの行為を行った本人はもちろん、その場に居合わせた人が面白半分に撮影し、ネット上に公開するケースが増加。また、そういった投稿を見たユーザーが面白がって拡散などを行ってしまう事例も存在します 。これにより店舗側や企業側はもちろん、対応した店員に対してプライバシーの侵害などの被害が起きる場合もあります 。

<<対応を怠ると…

対応を怠ると…
  • 従業員の働く意欲が低下
  • 退職による人材の流出
  • 人材確保の困難化
  • 生産性の低下
  • 不正・事故の隠ぺい
  • 会社の社会的信頼性の低下 につながります。

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セリスは中小企業が抱える人材に関する悩みや課題を明確にし、解決に向けての提案、およびサービスの提供をいたしております。

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講師紹介

プロフィール

【現 職】
研修講師/ピアノ・声楽講師/キャリアコンサルタント/カウンセラー
【学 歴】
武蔵野音楽大学 音楽学部声楽学科卒業
【経 歴】
大学卒業後、大手製薬会社会長秘書としてマナーを学ぶ
大学卒業後、大手製薬会社会長秘書としてマナーを学ぶ
ピアノ、声楽、ソルフェージュ講師
元読売日本テレビ文化センター講師
企業のカウンセリングルームで産業カウンセラーとしてカウンセリングを行う
「衛生管理者受験対策講座」の講師として全国の公開講座、企業で講義
厚生労働省法定講習「派遣元責任者講習」の講師として公開講座で講義
「安全管理者選任時研修」の講師として全国の公開講座、企業で講義
「コミュニケーション、メンタルヘルス」「ハラスメント」「愛され笑顔講座」「マナー」「プレゼンテーション」「キャリアデザイン」「顧客満足」「クレーム対応」等で企業研修を行う
【資 格】
産業カウンセラー/キャリアコンサルタント/第1種衛生管理者/安全管理者選任時講習講師

メモリータッチセッション カウンセラー

現在の目的・目標達成のためのヒントが欲しいとき、メモリータッチセッション(MTS)で潜在意識にアプローチ。現在の目的・目標達成のためのヒントを得ることができ、問題解決が加速します。詳しくはこちら↓↓↓
メモリータッチセッショのページへ

実績紹介

【講 義】
●衛生管理者 衛生管理者受験対策公開講座
●派遣元責任者 派遣元責任者講習(厚生労働省法定講習)
●安全管理者 安全管理者選任時研修(厚生労働省法定講習)
●メンタルヘルス メンタルヘルスセミナー/ラインケア研修/メンタルヘルス研修
●ハラスメント セクハラ・パワハラ研修/ハラスメント・メンタルヘルス・ストレスチェック研修/カスタマーハラスメント研修/ハラスメント研修
●CS(顧客満足)研修 CS研修
●クレーム対応 クレーム対応研修
●階層別企業研修 新入社員のマナー研修/新入社員研修/入社2年目のフォローアップ研修/入社3~4年目のフォローアップ研修/フォローアップ研修/ビジネスプレゼンマナー講座/ビジネスプレゼンマナー講座/キャリアコーチング/中級管理職研修/コミュニケーションスキル研修/アサーション研修/コミュニケーションアップセミナー
●キャリコンサルティング キャリアライフデザインセミナー/キャリコンサルティング窓口担当者実務者セミナー
●表情筋・スマイル スマイルの作り方(表情筋トレーニング)/接客業におけるスマイル/愛され笑顔講座/表情筋“愛され笑顔講座”/スマイルメソッド 愛され笑顔講座/スマイルメソッド 愛され笑顔講座
●その他 就活面接対策講座/女性フォーラム ワールドカフェ/派遣労労働者の安全管理
●カウンセリング メンタルヘルスカウンセリング
●セルフキャリアドック セルフキャリアドッグ
●e-ラーニング マナー講座/ハラスメント講座
【メディア】
「はなまるマーケット」TBS(ゲスト)
「ガガガガガレッジーセール」日本テレビ(ゲスト)
「ヤバいほどハッピータイム」wallopラジオ(ゲスト)
月刊企業事務「カスタマー・ハラスメントに対応するノウハウ」
【著 書】
「愛され笑顔が福を呼ぶ!!」

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お問い合わせ電話番号 08031278619

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